文明、公正、为民——擦亮控申三大名片

控申检察是检察机关直接面对群众的窗口，是检察机关密切联系群众的桥梁和纽带，我院控申部门一直以维护社会稳定、促进公平公正、彰显检察为民为目标，积极发挥控申检察职能，有力的促进了社会和谐稳定，树立起检察机关文明、公正、为民的良好执法形象。通过品牌的创建，旨在进一步打造优质高效的控告申诉检察产品，为服务社会发展大局继续贡献检察力量。

一、主要做法

1.依托12309检察服务中心平台，文明规范处理群众信访。12309检察服务中心的建设是检察机关全面提升检察服务质量、紧密团结人民群众的重要契机，我院控申部门以建设“检察业务规范窗口、为民服务模范窗口”为目标，秉持“接待群众来访热心，听取群众诉求耐心，化解群众矛盾诚心”的检察服务理念，严格落实群众信访“件件有回复、事事有落实”工作制度，开启“全方位、一站式”为民服务新格局，树立控申接待新形象，擦亮“文明控申”名片。

2.以公开促公正，赢公信。刑事申诉案件公开审查制度是我院检务公开工作的特色和亮点之一。我院控申部门坚持“能公开，尽公开”的原则，充分运用公开听证、公开答复等形式，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、相关专家学者等参与刑事申诉案件的办理、答复等工作，努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平公正。检察听证室的投入使用，将促使刑事申诉案件公开审查成为常态化，擦亮“公正控申”名片。

    3.以主动关怀为导向，打通司法救助渠道、打破单一救助模式，深入推进司法救助工作深度融入精准扶贫工作。司法救助工作一头牵着百姓疾苦，一头系着司法关爱，是检察机关联系困难群众的“暖心桥”。我院控申部门坚持司法为民理念，强化主动救助意识，实现主动关怀，为因案致贫、因案返贫的困难群众提供有效司法救助，努力让困难群众感受司法温暖，切实提升人民群众获得感、安全感、幸福感，擦亮“为民控申”名片。

    二、品牌成效

    一是树立检察接待群众信访良好形象；通过12309实体大厅和网络服务平台，实现让“数据多跑路，让群众少跑腿”。二是树立检察公平公正公信良好形象；通过刑事申诉案件的办理，让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平公正。